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No que diz respeito ao atendimento ao cliente, o Bacana Play Casino faz um excelente trabalho, oferecendo aos jogadores três maneiras principais de entrar em contato com a equipe de suporte: pelo chat ao vivo em português (disponível das 6h às 0h), enviando um e-mail para: support@br betano com.com ou ligando para o número de contato: +55 2135000129. Há também uma seção de perguntas frequentes com informações básicas sobre o cassino.

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Os cálculos de reembolso são feitos entre 09:00 e 10:00 no domingo, e os jogadores qualificados receberão uma notificação da equipe de suporte informando-os sobre o crédito, que é válido por 5 dias e requer uma aposta em qualquer caça-níqueis ou jogo de cassino ao vivo.

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